En plus de proposer des questions-réponses types qui peuvent aiguiller les travailleurs sociaux au contact des personnes âgées et handicapées, une fiche permet d'appréhender de nouvelles questions avec une méthodologie détaillée qui explique la manière dont s'y prendre.
Cette fiche d'aide s'articule en trois axes :
- Bien formuler le problème rencontré
- Construire une réponse au problème rencontré pour agir
- Les points incontournables