Les recommandations visent à soutenir le développement professionnel des différents acteurs, afin qu’ils utilisent de manière raisonnée et réfléchie les technologies d’information et de communication dans leurs pratiques quotidiennes, tout en restant vigilants aux questions légales, déontologiques et éthiques.
Il est accompagné de quatre fiches portant sur :
- Les enjeux et conditions générales pour l’usage des outils numériques dans les pratiques d’intervention sociale.
- Les articulations entre travail social, médiation sociale et médiation numérique.
- L’accès et le maintien des droits pour tous à l’ère du numérique.
- L’accompagnement social et éducatif individuel et collectif à l’ère du numérique.
Les acteurs principaux concernés par les enjeux, les opportunités, les risques et le processus d'appropriation des technologies numériques sont : les personnes accompagnées, les intervenants sociaux, les encadrants et les décideurs.